Il existe trois niveaux d’apprentissage
Apprentissage de premier ordre
On détecte et modifie des erreurs afin de modifier un comportement et atteindre les normes en vigueur.
Apprentissage de deuxième ordre
A ce niveau, la correction des erreurs consiste en une remise en question des normes organisationnelles et une restructuration du cadre de référence.
Apprentissage réflexif de troisième ordre
C’est l’apprentissage de l’apprentissage. Il s’agit de développer un processus réflexif concernant la prise de conscience des modèles mentaux et de leur transformation afin de reconnaître les principes stimulant les changements de normes et de cadres de référence jugés nécessaires.
